গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ku91 ("আমরা", "কোম্পানি" বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং ku91-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি বর্ণনা করে যে ku91 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার সর্বোত্তম রীতি মেনে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

ku91-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ku91 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

ku91 নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময় ফর্মে আপনার দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• সাপোর্ট চ্যানেল: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদানকৃত তথ্য।

ku91 সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ku91 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন সুবিধা দেওয়া এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• পরিচয় যাচাইকরণ: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

ku91-এর মূল নীতি হলো — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবা পরিচালনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে — তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI ইত্যাদি সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণে সেশন তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার বিরোধী (AML) বা প্রতারণা শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ku91-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

ku91 সংগৃহীত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

আইনি বিরোধ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে উপরের মেয়াদের পরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ku91 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ku91 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংক ও সামরিক বাহিনীর সমতুল্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে 2FA সক্রিয় করলে লগইন আরও নিরাপদ হয়।
• আলাদা পেমেন্ট ভল্ট: আর্থিক তথ্য পৃথক এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

ku91-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

যদি আমাদের জানানো হয় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ku91 ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ku91 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল থাকলে সেখানে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও ku91 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলাভাষী লাইভ চ্যাট সহায়তা পাবেন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।